Гарантия и возврат

Электронные крышки-биде надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.

ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты (в соответствии с п.11 "Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона или комплектации ", утвержденного постановлением Правительства РФ от 19 января 1998г. № 55, в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)


Товары группы "расходные материалы" (фильтры, фитинги и прочее) не имеют срока гарантии , а следовательно обмену и возврату не подлежат .


На гарантийный ремонт товар принимается только в чистом виде!


ООО "Медберри" оставляет за собой право НЕ ПРИНИМАТЬ товар и не несёт ответственности за товар, отправленный любыми способами в адрес компании без согласования претензии! В случае отказа, который вы считаете необоснованным, вы должны располагать подтвержением претензии в электронном виде.


1. В течение гарантийного срока, при обнаружении дефектов и при условии правильной эксплуатации, производится бесплатный ремонт изделия или его замена.

2. Гарантия не распространяется на следующие случаи:

· повреждения, связанные с небрежным использованием оборудования для гигиены, внесением изменений в устройство пользователем;

· неисправности, связанные с нарушениями инструкции по эксплуатации;

· подключение изделия к электросети, параметры которой не соответствуют указанным в инструкции;

· при обнаружении модификаций, изменений и следов ремонта изделия или его составных частей, совершенных не уполномоченными фирмой-продавцом лицами;

· повреждения, независящие от производителя (повреждения солями, растворенными в воде и другими химическими реактивами; а также такие непредвиденные обстоятельства как пожар; наводнение, и другие стихийные бедствия.);

3. Срок гарантии - 2 года.

4. Гарантия действительна только при наличии заполненного гарантийного талона.

5. Доставка до сервисного центра оплачивается за счет Покупателя.

Сервисный центр: по вопросам гарантийного обслуживания обращайтесь по телефону +7 (812) 385-57-66 и по e-mail: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript


  1. Необходимые действия покупателей в случае выявления брака.

  2. В случае выявления брака покупателю нужно отправить претензию на электронную почту Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript или по факсу: +7 (812) 385-57-66.

    В претензии нужно указать:

    1. дата получения товара
    2. дата и номер товарного чека или накладной и счет-фактуры
    3. вид брака (признаки неисправности)

    Сам товар высылать не надо! (до момента согласования претензии)

    Для проведения экспертизы по товару покупателю нужно предъявить некондиционный товар и документы (на каждую позицию, если их несколько): гарантийный талон, товарный и/или кассовый чек, накладная по форме ТОРГ 12 (при наличии), счет-фактура (если была выставлена), претензия.

     

  3. Необходимые действия покупателей при поступлении некомплектного товара.

  4. В случае выявления некомплекта в товаре покупатель высылает продавцу претензию.

    В претензии нужно указать:

    1. наименование товара
    2. недостающие детали, части или вложения (если возможно, указать номер детали по инструкции или паспорту, и приложить фото)
    3. дату получения товара
    4. номер и дату накладной/товарного чека

    Претензию следует отправить на электронную почту Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript

    Сам товар высылать не надо! (до момента прояснения возможности доукомплектования)

     

  5. Необходимые действия покупателей при выявлении бракованного товара в период действия гарантии.

  6. При выявлении товара с браком в период действия гарантии покупатель предъявляет некондиционный товар поставщику для проведения экспертизы. В результате экспертизы производится либо гарантийный ремонт, либо возврат клиенту в случае непроизводственного брака. Если ремонт по гарантии невозможен или нецелесообразен, то стоимость данного товара учитывается во взаиморасчётах с клиентом.

    Для оформления возврата по документам необходимо:

    1. На электронную почту Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript нужно выслать фотографии бракованного товара (наиболее наглядные), а также правильно заполненные документы (товарный чек или накладная, претензия, счет-фактура по необходимости).
      В случае положительного решения на оформление возврата по документам, покупатель отправляет оригиналы документов на возврат по адресу: 125362 г. Москва, ул. Водников, д.2, стр. 4
    2. В претензии нужно указать:
      1. наименование товара
      2. дату получения товара
      3. номер и дату накладной/товарного чека и счёт-фактуры
      4. претензию

Бланк претензии (doc)

ООО «Медберри» © 2011-2016 bidet-bidet.com
Санкт-Петербург: 8 (812) 449-60-49, Москва: 8 (495) 215-14-90
Бесплатный звонок для абонентов РФ: 8 (800) 555-3-800